EK sumnja da TikTokov algoritam ugrožava mentalno zdravlje

6. novembra Evropska komisija saopštila je preliminarne zaključke da TikTok nije ispunio obaveze iz Zakona o digitalnim uslugama. U fokusu je sistem preporuka koji korisnicima prikazuje niz personalizovanih snimaka i može ih dugo zadržati na platformi.

Komisija upozorava da ponavljanje sadržaja o mentalnim poteškoćama, usamljenosti ili izgledu tela može štetiti psihičkom zdravlju, naročito maloletnika i ranjivih odraslih. Prema nalazima, TikTok nije dovoljno procenio kako preporuke mogu navoditi korisnike da iznova gledaju slične snimke.

Sistem uzima u obzir pokazatelje poput vremena gledanja i sviđanja. Komisija je navela da ponovljeno gledanje snimaka o mršavljenju ili poremećajima ishrane može biti protumačeno kao interesovanje, pa korisnik dobija još sličnog sadržaja. Postojeći alati za raznovrsnije preporuke, kao i opcija označavanja da snimak nije zanimljiv, prema oceni Komisije ne umanjuju dovoljno rizik.

Komisija smatra da bi TikTok trebalo da se više oslanja na izričita podešavanja korisnika, da ne koristi vreme gledanja kao glavni kriterijum preporuka i da redovno proverava rad algoritma. TikTok može da pregleda dokumentaciju i podnese pisani odgovor, a biće konsultovan i Evropski odbor za digitalne usluge.

Ako se preliminarni zaključci potvrde, Komisija može doneti konačnu odluku o neusklađenosti. Moguća kazna iznosi do šest odsto ukupnog godišnjeg globalnog prometa kompanije.