Kako dokazati da ste pokušali da vratite opremu operateru

1. novembra 2026. Udruženje Efektiva upozorilo je da nakon raskida ugovora korisnici mogu dobiti zahtev za naknadu ako ne vrate opremu koju su dobili od operatera. Iznos koji se traži može biti znatno veći od uređaja na tržištu.

Jedan korisnik rekao je da mu je operater najpre kazao da opremu može da vrati mesec dana nakon raskida. Kada je to pokušao da uradi posle dva meseca, rečeno mu je da uređaji više ne mogu biti primljeni i da treba da plati naknadu.

Efektiva navodi da operater može da zahteva naknadu štete za nevraćenu opremu. Međutim, ako korisnik može da pokaže da je nastojao da je preda, a operater je odbio prijem, udruženje smatra da šteta nije nastala krivicom korisnika. Dodaje da oprema bez signala operatera za povezivanje gotovo ništa ne vredi.

Korisnicima se savetuje da uređaje prvo odnesu u poslovnicu i zatraže pisanu potvrdu, sa datumom i popisom vraćene opreme. Ako zaposleni odbiju da je prime, treba je spakovati, fotografisati i poslati kao vrednosnu pošiljku sa povratnicom na adresu centrale operatera.

Potvrdu o slanju i fotografije paketa treba sačuvati i poslati operateru imejlom. Efektiva upozorava da odbijanje prijema opreme ponekad može da dovede do dodatne pretplate tokom otkaznog roka. Zato savetuje da korisnici na vreme razjasne rok i način vraćanja, a dogovore i odbijanje prijema zabeleže pisanim putem.